Omnichannel Customer Service mit STAGIL

Omnichannel Kundenservice mit Jira Service Management und allen erforderlichen Integrationen

Der Hauptunterschied zwischen multichannel und omnichannel-Kundenservice besteht darin, dass multichannel-Kundenservice auf mehreren Kommunikationskanälen basiert, während omnichannel-Kundenservice ein einheitliches und integriertes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg bietet. Im Gegensatz zu multichannel-Kundenservice, bei dem jeder Kanal isoliert betrachtet wird, ist omnichannel-Kundenservice darauf ausgelegt, die Erfahrung des Kunden auf allen Kanälen zu verbessern und ein einheitliches und konsistentes Bild des Unternehmens zu vermitteln.

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Holen Sie Ihre Kunden auf den Kanälen ab, auf denen sie schon sind

 

Durch eine nahtlose und konsistente Erfahrung auf allen Kanälen trägt ein omnichannel-Ansatz dazu bei, die Gesamtkundenerfahrung zu verbessern und stärkere Kundenbeziehungen zu fördern.

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Omnichannel-Kundenservice-Management kann Organisationen dabei helfen, Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten, indem es Informationen und Prozesse über alle Kanäle hinweg konsolidiert.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

 

Verbesserte Einblicke: Omnichannel-Kundenservice-Management bietet Organisationen eine umfassendere Sicht auf Kundeninteraktionen und -verhaltensweisen, die zur Verbesserung der Entscheidungsfindung und zum Wachstum des Unternehmens genutzt werden können.

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Atlassian Lizenzen, App Lizenzen, Beratung